Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Carolina S Studio opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Carolina S Studio funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si hay algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y este Aviso de Privacidad, este Aviso prevalece en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee este Aviso de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que lo has leído y que entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información aquí descritos.

Información personal que recopilamos o tratamos

Por "información personal" nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se hagan a partir de ella:

Datos de contacto, como tu nombre, domicilio, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera, como números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo al pedir ayuda.
Información del dispositivo, como datos de tu dispositivo, navegador o conexión, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas en ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos das tu información personal de otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para lo siguiente:

Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Para ofrecerte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, surtir tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos sobre tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios, incluso con base en artículos que compraste o agregaste a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos contigo. Para darte atención al cliente, responderte, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales. Para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a este Aviso de Privacidad, por ejemplo:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, surtido y envío).
A socios comerciales y de marketing, para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios. Nuestros socios usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida.
Cuando tú nos lo indicas, lo pides o das tu consentimiento, por ejemplo para enviarte productos o al usar widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales (incluido responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre ese uso. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, visita el Aviso de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no controlamos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o confiabilidad de su información. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios sin limitación en cuanto a su uso. Incluir esos enlaces no implica, por sí mismo, que respaldemos su contenido ni a sus dueños u operadores, salvo que lo indiquemos en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos dio su información personal, puedes contactarnos con los datos de abajo para pedir que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de este Aviso, no tenemos conocimiento de "compartir" ni "vender" (según se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras viaja. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones (derechos ARCO)

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley. En México, corresponden a los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Derecho de acceso. Puedes pedir acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de cancelación o eliminación. Puedes pedir que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes pedir que corrijamos información personal inexacta.
Derecho de portabilidad. Puedes recibir una copia de tu información personal y pedir que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
Derecho de oposición a la venta o al uso para publicidad dirigida. Según dónde vivas, puedes oponerte a la "venta" o "compartición" de tu información personal, o a su tratamiento para "publicidad dirigida", según lo definan las leyes de privacidad aplicables.
Preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales; puedes darte de baja cuando quieras con la opción de cancelar suscripción que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a los datos de contacto de abajo. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender tu solicitud, según lo permita o exija la ley. Puedes designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en tu nombre; antes de aceptarla, le pediremos prueba de tu autorización y podríamos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos de abajo. Según dónde vivas, puedes apelar nuestra decisión o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos (en México, el organismo competente en materia de protección de datos personales).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia sea a un país con un nivel de protección adecuado.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso revisado en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este Aviso, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +1 504-261-5974, escríbenos a hola@carolinasstudio.com o contáctanos en 5138 Loch Lomond Dr, Houston TX 77096, Estados Unidos, o en nuestro taller: Callejón de las Conchas 4, Col. Centro, Taxco de Alarcón, Guerrero, C.P. 40200, México.